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瑞康服务用心无线凡我公司售出的产品，均可享受以下贴心服务：
服务范围
. 摩托罗拉、日本爱可慕、日本建伍、威泰克斯等知名品牌的保修，同时，市面上各种流行对讲机的深度维修服务；
. 各品牌对讲机及系统设备的维修配件的订购服务；
. 无线通讯系统的现场检测与调试、维修服务；
. 无线通讯设备的维保维修服务；
服务承诺
. 提供免费上门（或快递）取送机服务（限北京地区）；
. 凡亲自到公司办理业务的客户均有精美礼品赠送；
. 所用维修配件均为原厂原装产品或经用户同意的替代产品；
. 实行先免费检测，后报价，客户同意后再维修的原则，同一机器同一配件有90天的维修保证期；
. 机器发生故障后，若24个工作小时不能解决时，公司将免费提供备用机器；
. 各主流厂家承诺的保修期限；
哪些原因造成保修失效：
A）非正常和非常规方式使用产品而导致的故障或损坏。
B）误用、滥用、事故、腐蚀、火灾、液体损坏或疏忽造成的故障或损坏。
C）不当或未授权测试、操作、维护、维修、修理、安装、改动、改造或调节导致的故障或损坏。
D）天线断裂或损坏，由于材料或工艺缺陷直接导致的除外。
E）使用产品时，没有根据操作说明中的步骤进行操作。
F）对产品进行的未经授权的改造、改动、拆卸或修理（包括在未经授权的情况下将非供应的设备添加到产品上）对产品性能产生了不利影响，或干扰了产品正常的担保检测。
G）序列号被撕掉或无法辨认的产品。
H）贴在非用户自行维修元件或模块上的封条破损。
I）运往修理点的费用。
J）对产品的软件/固件进行了非法或未授权修改的产品。
K）不影响产品工作的表面划痕或其他装饰性损坏。
L）正常及常规磨损。
M）并非由售后服务部编程的存储模块。
N）超过保修期的保修要求。
维修事宜
检测时间：自收到故障机之日起二日内检测并出具维修工作单及相关费用报价；
维修时间：自客户同意维修之日起三个工作日内修复完毕，特殊情况另行通知；
收费标准：

检测项目	检测费用
手持机检测	20元/台
车载台检测	40元/台
中转台检测	60元/台
电池检测处理	20元/块
充电器检测处理	20元/套
电脑置频费	10元/台

备注：维修机器经检测后向用户报价，若客户不同意维修，收取此项设备的检测费用。
服务目标
. 追求全面优质服务，达致用户90%之满意度；
. 技术专业、服务流程规范；
. 收费合理，经得起厂家检查和用户的同类对比；
. 让用户找到细致、贴心的感觉；
如何获得担保及维修服务
如欲获得担保服务,您需要提供购买凭证（带有购买日期及产品序列号），并将已预付运费和保险费的产品提供或送至以下地址：
地址：北京市朝阳区朝阳路8号朗廷大厦A座1120室
北京瑞康慕科技有限公司售后服务部
邮编：100024
如有任何疑问请致电：010-65735725/65735726
E-mail：service@mrcomm.net
您的建议与意见都将是对我们工作最大的帮助和指导，相信在每一份诚挚的话语后，都有一份鼓励、一份支持，而我们也将更加努力、不断完善我们的服务。